客户问题
某零售业企业发展初期,其管理上问题并不显著,随着规模逐步发展,人员数量的也有了规模的增长问题,员工整体素质参差不齐,员工流失率相对较高,招聘存在难度,员工工作积极性也不高,与之相关的人事工作的复杂性也随之加大,人力资源方面的问题逐步表露出来。企业在绩效考核体系存在问题包括以下几个方面:
1、为考核而考核,绩效管理目标不明确,把较大精力和时间耗费在员工利益分配和人际关系处理上,而为绩效考核作用大大折扣,公司原来的绩效考核中发现员工的努力程度与绩效考核结果不对等的情况,甚至一些管理层对考核不理解和抵触心理。通过考核其目的是引导员工的积极性,提升团队业绩,最终实现零售业的愿景和战略。
2、绩效考核体系内容不合理,没有清晰的工作分析、岗位评价,使得每个工作岗位的工作内容和员工经验、资历要求不明确,员工的行为规范招聘、培训及部门职责划分不清,出现问题不知怎么解决没有参照标准。对于绩效考核标准的模糊、薪酬激励缺乏公平性和竞争性,绩效考核工作与薪酬管理难以实现有机结合。
3、绩效考核没有合理的运用,无法调节员工的工作积极性,大部分员工对绩效考核结果漠不关心,缺乏结果反馈,没有及时有效的沟通来帮助员工改善和提高工作绩效,员工对考核目的和行为导向不清晰,产生思想隔阂和疑惑。
解决方案和成效
根基管理结合企业发展阶段和管理现状,指出明确指出该企业人才储备体系不完善,其薪酬体系和绩效考核体系都存在盲点,整体的人力资源管理有待提高。根基管理专家们通过各部门的初次调研访谈、收集资料并整理,再进行内部讨论,撰写出研究计划,通过提问题、多角度来进行分析,拟定出一套诊断报告并提出对应的解决方案。
1、分层分类设置绩效考核指标。不同层级不同类型的岗位的工作性质、工作内容、工作要求等都存在较大差异,其绩效考核的侧重点也自然有所不同。企业可根据不同的发展阶段和侧重点,选取重点的考核指标进行绩效考核。
2、明确绩效考核标准,使绩效考核的实施有据可依。对所确定的各项考核指标,设定明确、可依据的考核标准,约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准,给绩效考核提供依据,避免“一刀切”式的平均主义和僵化。
3、将绩效考核结果与薪酬分配、员工培训、职位晋升等进行对接,并明确应用标准。绩效考核结果为薪酬分配、员工培训、职位晋升等提供依据,有利于促进员工的成长,人力资源部可通过绩效考核了解人员使用情况、人事配合程度,使企业真正实现“知人善任”,共同促进企业发展。在这个过程中,根基管理帮助企业做出明确的应用标准,比如明确要求晋升到某具体职位时的业绩要求和考核结果要求,进一步指导公司的用人。
此外,为保证绩效考核的落地执行,根基管理提供了多次绩效考核培训服务,以提升管理意识,促进企业管理水平的提升。