建立健全客户管理体系,包括客户档案建设,客户全面分析,客户管理方案,客户维护方案,客户危机公关等,全面提升企业品牌在客户群体中的品牌价值。
目标结果和效果包括:
1.企业客户管理体系健全规范
2.企业客户管理工具和方法得到正常应用
3.针对企业客户管理数据,定期分析并加以应用