企业管理顾问的定义:
企业管理顾问是一种知识服务性产业,它以专门的知识、信息、技能、经验为资源,针对企业管理实践当中遇到的问题,提供科学、实用的解决方案,为企业提供全方位的管理顾问服务。管理顾问服务,是在管理模块导入期间以及管理模块建设完成之后,由乙方专家组针对甲方在日常经营和管理工作中发生的各种突发临时性、具体细节性问题,提供相关的答疑解惑和指导建议。
根基管理顾问的服务方式:
根基管理顾问专家团队根据专业和特长进行分工与协作,每个客户均将由固定专家直接负责、由更高级别专家提供指导、由专家团队定期整体把关,并配备相应的专家顾问客服助理,确保可以为客户企业提供专业有效、全面深入、稳定持续的管理顾问个性化服务。
根基管理顾问的五大服务步骤:
一、专家立项
客户企业同地基签约并达成管理顾问服务协议后,根基管理顾问负责人可以通过网络互动平台、电话、传真、电子邮件、短信、快递、上门等方式和途径,将企业管控和经营问题提交给相应的专家顾问或客服助理。
二、客户提问
客户企业负责人可以通过网络互动平台、电话、传真、电子邮件、短信、快递、上门等方式和途径,将企业的管控和经营问题提交给相应的专家顾问或客服助理。
三、团队会商
针对客户的管理问题,根基管理顾问专家团队全面调研、深入分析、认真论证,然后群策群力、集思广益,由固定专家直接负责、由更高级别专家提供指导、由专家团队定期整体把关,制定出兼顾理论启发性和实施指导性的问题答案。(注:管理顾问服务不同于管理咨询结果模块服务,问题答案不是管理全案或策划全案。)
四、方案提交
通过客户企业指定的方式和途径,将问题策划方案提交给客户企业负责人。
五、主动支持
根基企业管理顾问专家团队还将根据日常对客户企业的关注、分析和判断,主动为客户企业制定管理和经营方面的相关提示和建议,然后提交给客户企业负责人用于工作和决策参考。
根基管理顾问六大服务价值:
一、第三方制衡
乙方专家作为管理顾问的实施方,具备第三方的身份和角色,相对于企业内的股东层、管理层和员工层,第三方专家更具备客观性和制衡性;由第三方实施管理顾问,更容易获得甲方企业全体成员的认可、支持和整改配合,整个管理系统的架构会更加均衡和稳定(仅有企业管理层和员工层,容易顾此失彼、力量失衡,加入第三方,能够稳固制衡)。
二、常年顾问
针对甲方企业的各种经营管理问题和困惑,提供答疑解惑和指导建议;在大家没主意时、提供启发性的思路建议,在大家七嘴八舌时、协助分析和决策,在大家众口一辞时、提供其它角度的参考意见。
具体的管理顾问形式,包括下述“4、管理顾问形式”共三种形式,即上门、远程和集中等。
准则、工作方式、工作标准、企业文化等诸多方面,都调整到同样的频率和步调,都逐渐形成标准化和流程化,为更高的团队认同感、团队凝聚力、团队战斗力和团队绩效打好基础。
三、鲶鱼效应
企业内自有管理层和员工,受“双牛过桥、快慢经验”的现象影响,容易形成和陷入各种形式的经验主义陷阱,并逐渐固步自封和局限僵化;外部管理培训师具有更广义范畴的经营管理经验和视野角度,结合第三方的客观立场和独立心态,像鲶鱼一样,能够打破企业员工的墨守陈规和经验主义局限,在思维和行为的双方面为企业注入危机意识和创新活力,让企业全员的步伐加快,让企业持续保持生机勃勃和欣欣向荣。
四、霍桑谈话
霍桑谈话,源于美国的霍桑工厂试验,即由外部第三方专家组对企业员工进行谈心维护,主要通过真诚倾听和适度互动,来舒解员工压力,营造员工的信任感和获得尊重感,进而激发员工在工作中的积极主动性和配合协作性。(注意:霍桑谈话,属于心理舒解式的心理咨询,仅需倾听,全程保密,无需记录、分析、反馈和后续处理。)
五、管理备份
管理备份的作用在于:不管企业的中高层管理骨干员工如何变动和流动,只要管理顾问在,所有管理岗位的管理工作方法、工作方案、备忘录注意事项和历史传承,都能得到及时的储存、快速的恢复和快速有效的复制。
由于管理顾问能够提供管理备份和快速恢复的功能,所以当某些管理岗位发生离职时,不会让其他部门和成员感到工作断档和混乱,不会让新任接替者感到茫然无序或无从下手,能够将人事异动的波动性、混乱性和阵痛危害性降到最低。
此外,由于管理顾问的长期存在和相伴相生,能为企业内的新老管理层和新老员工,营造出企业管理团队成员传承有序、踏实稳定的感觉。
六、节省时间
通过根基管理顾问,减少甲方企业管理升级的摸索和试验时间,更快速地实现优化提升。
企业管理培训范畴:
具体的管理培训范畴包括:核心升级模块,辅助顾问模块,企业经营和管理的其它综合范畴。
对于核心升级模块,乙方专家组在模块导入过程中,将安排相应的讲解培训和示范演练。
对于其它主题的经营和管理类培训课程,双方另行协商。
企业管理培训形式
具体的管理顾问方式包括:专家上门形式的管理顾问,远程电话及网络形式的管理顾问,客户人员集中到根基办事处的管理顾问等。